Política de Trocas, Devoluções e Cancelamentos

Na Amalis, cada produto é desenvolvido de forma exclusiva e personalizada, sendo produzido especialmente para cada cliente a partir das informações e fotos enviadas no momento da compra.

Por esse motivo, nossa política de trocas, devoluções e cancelamentos segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para produtos personalizados.

📌 Cancelamentos e Reembolsos

Após a confirmação do pedido, entraremos em contato para alinhar todos os detalhes da personalização.

Antes da produção, você receberá uma prévia da arte para aprovação. Após a aprovação da arte e o início da produção, não será possível realizar cancelamentos, devoluções ou reembolsos por desistência ou arrependimento da compra, uma vez que o produto foi confeccionado exclusivamente para você e não pode ser reutilizado ou revendido.

Da mesma forma, após a finalização da produção e/ou o envio do pedido, não será possível realizar o ressarcimento dos valores pagos em razão de arrependimento.

🎨 Aprovação da Arte

A aprovação da prévia da arte é a confirmação de que todas as informações, ilustração, nomes, frases e demais detalhes estão corretos.

Após a aprovação, a produção será iniciada. Por isso, solicitamos que a prévia seja analisada com atenção antes da confirmação.

📦 Avarias no Transporte

Se o seu pedido chegar com avarias, quebras ou danos causados durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do produto, da embalagem e da etiqueta de envio.

Após a análise das informações, prestaremos todo o suporte necessário para solucionar o problema, podendo realizar a substituição do produto sem custos adicionais ao cliente, quando constatado que o dano ocorreu durante o transporte.

⚠️ Produtos com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, pedimos que entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento, para que possamos analisar a situação e oferecer a melhor solução, conforme previsto na legislação vigente.

💛 Nosso compromisso

Cada peça produzida pela Amalis é criada com dedicação, cuidado e atenção aos detalhes. Nosso compromisso é garantir que você receba um produto de qualidade, feito especialmente para eternizar momentos e criar lembranças únicas.

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará sempre à disposição para ajudar.